Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen ContentPax en haar klanten. Door een pack of abonnement af te rekenen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• ContentPax: gevestigd te Rotterdam, Nederland.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ContentPax.
• Pack: een set van vooraf gegenereerde social-media content (afbeeldingen, captions) op basis van klantgegevens.
• Abonnement: een maandelijks of jaarlijks terugkerende levering van packs.
• Dienst: alle prestaties die ContentPax onder een overeenkomst levert.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van ContentPax. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk afgewezen.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling afrondt en betaling succesvol is verwerkt via Stripe. De klant ontvangt direct een bevestigingsmail.

4. Beschrijving dienst

ContentPax levert maandelijkse content-packs op basis van branding-keuzes en doel-instellingen die de klant tijdens onboarding heeft opgegeven. Packs bestaan uit afbeeldingen en bijbehorende teksten in PNG-/ZIP-formaat. Bewerkingen zijn mogelijk binnen de tier-grenzen (Start / Plus / Pro).

ContentPax geeft een redelijke inspanning om correcte en kwalitatieve content te leveren maar garandeert geen specifieke commerciële uitkomst (bereik, conversie, volgers).

5. Prijzen en betaling

• Prijzen staan vermeld op de website en zijn inclusief BTW voor consumenten / exclusief BTW voor zakelijke klanten.
• Betaling vooraf via Stripe (iDEAL, creditcard).
• Bij abonnement: automatische incasso elke maand of jaar op dezelfde dag van de maand. Bij mislukking wordt het abonnement gepauzeerd na drie betaalpogingen.
• Facturen worden digitaal verstrekt en zijn opvraagbaar in het dashboard.

6. Levering

• Eenmalige pack: binnen 24 uur na betaling, doorgaans binnen 1 uur.
• Abonnement: maandelijkse pack op de besteldag of binnen 24 uur.
• Levering geschiedt digitaal via een download-link in het dashboard en per e-mail.

7. Herroepingsrecht — uitsluiting voor digitale levering

Bij de checkout vink je aan dat je akkoord gaat met directe levering en dat je daarmee afziet van het herroepingsrecht zodra de levering begint. Zonder deze toestemming starten we niet met productie en blijft de wettelijke 14-dagen-bedenktermijn van toepassing.

8. Gebruiksrechten en intellectueel eigendom

Zodra de pack is geleverd en betaald, krijgt de klant een eeuwig, wereldwijd, niet-exclusief gebruiksrecht op de afbeeldingen en teksten in die pack voor eigen commerciële en persoonlijke doeleinden, inclusief sociale media, advertenties en print.

De klant mag de pack-content niet:

• doorverkopen als losse stockafbeeldingen of contentpakketten aan derden;
• claimen als auteurswerk in een portfolio dat als origineel werk wordt gepresenteerd;
• gebruiken op een manier die in strijd is met de wet of openbare orde.

ContentPax behoudt eigendomsrechten op de template-software, de AI-prompt-architectuur en de onderliggende rendering-engine.

Logo's, foto's en andere materialen die de klant uploadt blijven eigendom van de klant. ContentPax krijgt het beperkte recht om deze te gebruiken voor het leveren van de dienst.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ContentPax is beperkt tot het bedrag dat de klant in de afgelopen 12 maanden aan ContentPax heeft betaald. ContentPax is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gederfde winst of reputatieschade;
• schade door content die de klant zelf op platforms publiceert;
• uitval van platforms van derden (Instagram, Facebook, TikTok);
• downtime of fouten van toeleveranciers (Stripe, Supabase, etc.).

De beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ContentPax.

10. Overmacht

ContentPax is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij toeleveranciers, internet-storingen, energie-uitval en overheidsmaatregelen. In geval van langdurige overmacht (> 30 dagen) kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoedingsplicht.

11. Opzegging abonnement

• Maandelijks abonnement: opzegbaar per einde van de lopende maand. Geen opzegtermijn.
• Jaarlijks abonnement: opzegbaar per einde van de jaartermijn. Bij tussentijdse opzegging vindt geen restitutie plaats.
• Opzeggen kan via "Abonnement beheren" in het dashboard.

12. Wijzigingen voorwaarden of dienst

ContentPax kan deze voorwaarden en de dienst aanpassen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Ga je niet akkoord, dan mag je het abonnement kosteloos opzeggen voor de ingangsdatum.

13. Klachten

Klachten over de dienst meld je binnen 14 dagen na ontvangst van de pack per e-mail aan support@contentpax.com. We reageren binnen 5 werkdagen. Mocht je er met ons niet uitkomen, dan kun je een geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

15. Contact

ContentPax — gevestigd te Rotterdam, Nederland
E-mail: support@contentpax.com